Разработка и внедрение системы менеджмента качества

Для чего нужно внедрять СМК на предприятии

Компаниям, которые заинтересованы в выполнении заданий государственного оборонного заказа, необходимо помимо получения лицензии в области ВВТ (если продукция относится к ВВТ и подлежит лицензированию) в обязательном порядке провести процедуру разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) по стандартам Р ИСО 9001 и РВ 0015-002 и получить сертификат СМК на соответствие данным стандартам. 

Консалтинговый «Центр лицензирования» Дергачёва О.В. оказывает услуги по полному сопровождению на всех этапах процесса «разработка и внедрение СМК» под ключ» с подготовкой силами наших экспертов необходимого для последующего сертификационного аудита комплекта документов системы менеджмента Заказчика, избавляя Вас от рутинной работы по созданию стандартов, структуры системы менеджмента (СМ).

Сертификат СМ по ГОСТам Р ИСО 9001 и РВ 0015-002 дает ее обладателю возможность работы по государственному оборонному заказу (ГОЗ) в тех случаях, когда лицензия в области ВВТ не требуется. Он открывает путь к долгосрочному сотрудничеству с разными силовыми структурами, такими как Минобороны России, МВД, ФСБ, МЧС, Росгвардия, что принесёт Вашей компании стабильность и быстрое развитие, поскольку расходы бюджета на оборону и безопасность в России ежегодно увеличиваются.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.12.2021 года №2386 при лицензировании в области ВВТ и боеприпасов наличие у соискателя лицензии и лицензиата системы менеджмента, созданной и функционирующей согласно требованиям стандартов ИСО 9000 и государственных военных стандартов, является обязательным лицензионным требованием. То есть, при лицензировании в области ВВТ наличие СМ, соответствующей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015-002, является обязательным.

Что входит в разработку и внедрение СМК?

Как уже отмечалось выше, кроме помощи в области лицензирования различных видов деятельности, мы готовы оказать помощь по созданию и внедрению системы менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также государственных стандартов РВ 0015-002-2020,  Р 58876-2020, Р 56518, ОСТ 134-1028-2012, что может быть востребовано, как на предприятиях, исполняющих задания государственного оборонного заказа (ГОЗ), так и работающих в гражданском секторе.

В число услуг по этому направлению нашей деятельности входит:

• помощь в формировании структуры СМ, рекомендации по созданию (доработке) штатного расписания и структуры предприятия;
• помощь в подготовке документов системы менеджмента;
• обучение персонала и аудиторов;
• помощь в проведении внутреннего аудита;
• помощь в прохождение внешнего аудита (сертификационный аудит);

Если говорить более упрощенно и понятно, по сути, разработка и внедрение СМК на соответствие требованиям ГОСТов Р ИСО 9001-2015 и РВ 0015-002-2020 состоит из отработки двух взаимосвязанных составляющих:

• создание (доработка, корректура) структуры и штатного расписания;
• создание (доработка, корректура) необходимых документов СМ и реализация их в деятельность компании.

После завершения услуги «разработка СМК на предприятии» мы передаем наших заказчиков в один из наших партнерских аккредитованных органов по сертификации (ОС), которые проводят сертификационный аудит с последующей гарантированной выдачей необходимого сертификата.

Разработка и внедрение СМК - непростая задача. Сотрудники во главе с руководителем предприятия должны выделить на это время, а также иметь определенные знания и навыки в этой области. Наша компания оказывает помощь в достижении этой цели! В процессе создания СМ учитывается специфика и индивидуальные особенности вашего производства, специфика Вашей компании. Что касается реализации СМ, то данный процесс будет протекать максимально эффективно и быстро. Сотрудничество с нами исключает необходимость устранения несоответствий нормативным требованиям и выполнения доделок.

Квалификация и профессиональный опыт наших сотрудников сделают сотрудничество компании с клиентом долгосрочным на выгодных для Вас условиях.

Тарифы на разработку и внедрение СМК на предприятии

Стоимость оказания услуги «разработка и внедрение системы менеджмента качества» напрямую зависит от количества персонала. Расценки в зависимости от количества сотрудников указаны ниже.

Количество сотрудников	Цена, руб.	Количество сотрудников	Цена, руб.
До 20	90 000	150-200	160 000
20-30	100 000	200-300	180 000
30-50	110 000	300-400	200 000
50-70	120 000	400-500	220 000
70-100	130 000	500-1000	250 000
100-150	140 000	Более 1000	Договорная

Оплата по договору разделяется на 2 платежных этапа: аванс – 60-70% от цены договора, остаток – по завершению работ по договору (по готовности разработанного нами комплекта документов). 

Помимо стандартных пакетов для каждого клиента мы готовим индивидуальный план работ согласно Вашему запросу.

Если Вам необходима отдельная услуга по любому из этапов процесса разработка и внедрение СМК, мы готовы оказать её Вам

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Сертифицирующий орган

Юридические лица,
имеющие соответствующую аккредитацию (разрешение)

Срок действия сертификации

3 года
(при условии ежегодного прохождения инспекционного контроля)

Сроки получения сертификата
(подготовка и сертификационный аудит)

3-5 недель
(возможно ускорение до 1-2 недель)

Размер госпошлины

Оплата госпошлины не требуется.
Оплачиваются отдельно услуги по разработке и внедрению СМК и по проведению аудита

Кто может быть соискателем сертификата

Только юридические лица

Виды деятельности, для которых нужно создание системы менеджмента качества

Подготовленная и внедренная СМ даёт фирме возможность выполнять работы на всех этапах жизненного цикла вооружения и военной техники, иной продукции военного назначения от разработки до утилизации.  Разработка документов СМК с тем, чтобы впоследствии получить сертификат по государственным стандартам Р ИСО 9001 и РВ 0015-002, нужна тем фирмам, которые ведут свою деятельность или планируют ее вести в таких отраслях, как:

• создание образцов вооружения, военной техники, боеприпасов, иной продукции оборонного назначения и их составных частей;
• производство и реализация образцов ВВТ, боеприпасов, иной оборонной продукции и их составных частей;
• проведение испытаний военной техники и боеприпасов, иной продукции военного назначения;
• ремонт, техническое и сервисное обслуживание оборонной продукции, поставляемой в рамках ГОЗ;
• установка и монтаж предметов снабжения оборонной промышленности;
• утилизация продукции военного назначения;
• хранение и торговля боеприпасами.

Кроме того, как уже отмечалось выше, создание системы менеджмента с последующей сертификацией по ГОСТам Р ИСО 9001 и РВ 0015-002 необходимо для предприятий, которые проходят процедуру лицензирование в области ВВТ и боеприпасов или планируют это сделать.

Этапы разработки СМК в организации

КАКИЕ ЭТАПЫ ВЫ ПРОЙДЕТЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СМК по ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015-002?

Область применения СМК

Перед началом работ по подготовке и реализации СМ на соответствие требованиям стандартов Р ИСО 9001-2015 и РВ 0015-002-2020 в первую очередь нужно определиться с областью применения Вашей СМК, которая и будет указана в выданном Вам впоследствии сертификате. Исходить здесь надо из того, какую продукцию Вы выпускаете (разрабатываете, ремонтируете, утилизируете и пр.), на чем специализируетесь, какие задачи решаете. Стандартная формулировка в сертификате выглядит примерно так: «….система менеджмента качества применительно к разработке, производству, ремонту, техническому обслуживанию вооружения и военной техники по классам ЕКПС 0001, 0002….. соответствует требованиям ГОСТов Р ИСО 9001-2015 и РВ 0015-002-2020».

То есть, Вы должны подобрать соответствующие классы ЕКПС, подходящие под Вашу продукцию, а также виды работ, которые Вы выполняете.

Корректный выбор области применения СМ особенно актуален для фирм, которые собираются лицензироваться в области вооружения и военной техники (ВВТ), потому что тот перечень работ, и те классы ЕКПС, на которые впоследствии собирается лицензироваться фирма, должны быть указаны и в сертификате. 

Все эти вопросы мы помогаем решать нашим заказчикам при оказании такой услуги, как разработка и внедрение системы менеджмента качества.

Получить коммерческое предложение на услугу: разработка и внедрение системы менеджмента качества!

Требования к предприятиям для внедрение системы менеджмента качества

Предприятие должно соответствовать следующим основным требованиям:

• В штатном расписании и в структуре предприятия должны быть подразделения (сотрудники), обеспечивающие создание, внедрение, функционирование и эффективность СМ, контроль качества и метрологическое обеспечение, а также соответствующие процессы системы менеджмента и производственной деятельности (на постоянной основе, по совместительству или с возложением обязанностей).
• Организация должна иметь в собственности или взять в долгосрочную или краткосрочную аренду необходимые помещения, оборудование и средства измерения, используемые в процессе производственной, научной, повседневной деятельности.
• У компании должна быть необходимая техническая (программная) документация на продукцию (программные продукты).
• Для хранения продукции и документации надлежит обеспечить специальные помещения, условия, обеспечивающие сохранность, а также ведение строгого складского учёта.
• При условии работы с секретной продукцией и технической документацией нужно получить лицензию ФСБ на работу со сведениями, составляющими гостайну.

Наша компания оказывает всю необходимую помощь в решение возможных проблем по всем из перечисленных условий получения сертификата в рамках договора на оказание услуги: разработка и внедрение СМК.

Рекомендации по внедрению СМК

Хотим обратить самое пристальное внимание предприятий, желающих стать обладателем сертификата, на фактическое создание и внедрение у Вас системы менеджмента на соответствие ГОСТов Р ИСО 9001-2015 и РВ 0015-002-2020, в первую очередь, на фактическое наличие у Вас комплекта документов (стандарты, положения, инструкции, ОРД и пр.), что и делается в рамках нашего договора. 

При этом хотим также предостеречь Вас от формального решения данного вопроса, если Вы решите все это сделать как-то подешевле, «на стороне». В интернете можно найти достаточно много «заманчивых предложений», по которым Вам предложат привезти уже готовый сертификат буквально через 1-2 часа после оплаты курьером за «смешные» деньги.

Надеемся, Вы понимаете, что такой с позволения сказать «сертификат» не принесет Вам в конечно итоге ничего хорошего. 

В Минпромторге, Минобороны России, в других силовых ведомствах существуют свои «Блэк-листы» таких, с позволения сказать, «органов по сертификации», которые, по сути, занимаются незаконной продажей сертификатов, и увидев такой документ, выданный одним из таких органов в Вашем лицензионном пакете (тендерном пакете), у Вас будут проблемы, и в "Блэк-лист" можете попасть уже Ваша компания.

Если Вы соискатель лицензии в области ВВТ, выяснить фактическое состояние дел с Вашей сертификацией Минпромторг может, как на этапе рассмотрения Вашего лицензионного пакета (в последнее время часто запрашивают дополнительно для проверки отдельные документы СМ на выбор эксперта), либо в ходе выездной проверки, если таковая у Вас будет. В этом случае документы СМ проверяются очень тщательно.

Если Вы участвуете в тендере или претендуете на какой-либо заказ, где требуется наличие сертификата СМК, выяснить фактическое состояние дел с Вашей сертификацией заказчик может на этапе рассмотрения Вашей тендерной заявки (коммерческого предложения), запросив у Вас дополнительно для проверки отдельные документы.

Последствия всего этого нетрудно представить. Поэтому экономить здесь мы не советуем.

Преимущества разработки и внедрения СМК в Центре лицензирования Дергачева О.В.

Отзывы на качество наших услуг

Благодарственные письма некоторых наших заказчиков, кому мы оказали такую услугу, как «разработка СМК на предприятии», и кто впоследствии смог получить сертификат, приведены ниже.

Вопросы и ответы

1. Необходимо ли закрепление ВП при получении сертификата

При оказании таких работ, как внедрение системы менеджмента качества на предприятии, разработка документов СМК, внешний аудит наличие закрепленного за предприятием установленным порядком военного представительства Минобороны России, иных силовых ведомств, не является обязательным.

При наличии закрепленного военного представительства, оно согласовывает отдельные СТО и ОРД в соответствии с Перечнем документов СМ, подлежащих обязательному согласованию с ВП МО РФ.

2. Какие документы и информацию необходимо представить Заказчику для Исполнителя по договору на подготовку документов?

В ходе исполнения договора на внедрение системы менеджмента качества на предприятии мы просим предоставить нам минимум информации. Это в первую очередь выписка из штатного расписания, организационная структура организации (если этих документов не имеется, мы помогаем их разработать). Далее мы согласовываем с Заказчиком распределением тех или иных обязанностей, касающихся СМ, на сотрудников организации. Кроме того, мы просим нашего Заказчика представить нам краткие данные по организации по установленной у нас форме.

Далее производится согласование области применения СМК (работы и классы ЕКПС). Это то, что впоследствии будет указано в сертификате.

По результатам всего этого Заказчик получает готовый комплект СМ, полностью адаптированный под специфику организации.

3. Необходимо ли организации-соискателю проводить СОУТ?

В соответствии с Федеральным законом №426 от 28.12.2013г. «О специальной оценке условий труда» и ст. 212, 209 Трудового Кодекса РФ все предприятия, независимо от вида осуществляемой деятельности и формы собственности, обязаны проводить специальную оценку условий труда (далее – СОУТ) один раз в 5 лет и предоставлять результаты её проведения в Государственную инспекцию труда. Ранее такая процедура называлась аттестацией рабочих мест по условиям труда.

В ходе внешнего аудита документы, подтверждающие проведение СОУТ в виде Заключения (Отчета и пр.), могут будут затребованы. Отсутствие этих документов не будет служить основанием для отказа в выдаче сертификата при взаимодействии с нашими партнерскими ОС, но лучше такую процедуру все-же пройти.

4. Какие структурные подразделения (штатные единицы) желательно иметь для успешного прохождения внешнего аудита?

К таким подразделениям (штатным единицам) относят:

• отдел технического контроля (отдел контроля качества, служба качества, бюро менеджмента качества и пр.), директор по качеству, начальник ОТК, инженер ОТК, контролер ОТК, мастер ОТК и пр. или сотрудник, исполняющий функции по управлению качеством продукции;
• группа входного контроля (отдел входного контроля, бюро входного контроля и пр.) или сотрудник (инженер входного контроля, мастер входного контроля и пр.), исполняющий функции по управлению качеством покупных изделий, материалов, сырья и комплектующих;
• представитель руководства по СМК – нештатная должность, замещаемая из числа руководящего состава организации.

Многие из должностей (обязанностей), указанных выше, могут исполняться по совместительству или по совмещению должностей сотрудниками организации (внутренние совместители, внутреннее совмещение), либо исполняться внешними совместителями (приходящими специалистами, работающими на полставки). Особенно это актуально для небольших организаций с фактическим количеством штатных сотрудников до 20 человек, где один специалист может дополнительно совмещать (исполнять) еще 1-2 должности.

5. Сколько стандартов организации содержит типовой пакет документов?

Типовой пакет документов СМ, который готовит наш Центр лицензирования по договору на внедрение системы менеджмента качества на предприятии содержит 20 стандартов организации (СТО) во главе с Руководством по качеству.

В зависимости от специфики организации количество СТО может достигать 25.

Такой объем документированной информации в совокупности с теми ОРД, которые мы также готовим в рамках договора на создание системы менеджмента качества вполне достаточно для успешного прохождения внешнего аудита в наших партнерских ОС.

6. Является ли обязательным требованием наличии внутренних аудиторов, прошедших специальное обучение в учебных центрах?

Каких-либо обязательных требований к уровню квалификации внутренних аудиторов не предъявляется. Должности аудиторов (главного аудитора и аудиторов) являются, как правило, нештатными, обязанности аудиторов возлагаются на сотрудников организации, наиболее подготовленных в вопросах СМК. Группа внутренних аудиторов назначается организационным приказом. В состав группы должно входить не менее 2-х сотрудников (оптимальный состав 3-4 человека в составе главного аудитора и аудиторов).

Для небольших организаций допускается наличие одного внутреннего аудитора.

Желательно, но не обязательно, чтобы внутренние аудиторы прошли специальное обучение при каком-либо аккредитованном учебном центре ОС по программе «Внутренний аудитор», «Менеджер СМК» и пр. Это даст Вам лишний плюс. Но в любом случае, отсутствие каких-то «корочек», подтверждающих прохождение обучения по СМК внутренними аудиторами, не должно являться основанием для отказа в выдаче сертификата при прохождении внешнего аудита.